Q. 어떤 경우에 교환/반품이 불가능한가요?

단순 변심 반품 불가 기준

  • 수령일 기준 7일이 지난 경우 
  • 상품 포장을 개봉/훼손된 경우 
  • 이 외 [반품 불가 사유]에 해당되는 경우

 

교환/반품 불가 사유

  • 반품 요청 기간이 지난 경우

  • 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  • 포장을 개봉하였으나, 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품)

  • 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  • 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  • 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품
    (판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

  • 기타 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에
    해당되는 경우

 

교환/반품 주의사항

  • 상품불량, 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내로 접수가 가능합니다.

  • 사은품이 지급된 경우 반품 시 함께 반품해주셔야 합니다.

 

 

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