Q. 반품신청은 어떻게 하나요?

반품 신청은 고객센터를 통해 가능합니다.
반품 신청 방법을 안내해드리겠습니다.

 

반품 신청 방법

  1. 고객센터(02-6339-1800)로 반품을 신청합니다.
  2.  2~3일 이후 방문하시는 택배 기사님께 반품 상품을 전달합니다. 
  3. 반품 상품이 물류사로 도착하고 검수가 완료되면 환불이 진행됩니다.
  4. 환불까지는 영업일 기준 약 7~10일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

번거로우시겠지만,
반품 신청은 채팅상담 혹은 고객센터(02-6339-1800)를 통해서 가능한 점 양해 부탁드립니다.
신속하게 반품 신청 도와드리겠습니다.

 

반품 택배비 

  • 단순 변심으로 인한 반품은 초기 배송비를 포함하여 5,000원 제외된 금액이 환불됩니다.
  • 반품 상품을 제외한 후에도 무료배송 기준에 해당되는 경우에는 반품배송비(2,500원)만 부과됩니다.
  • 오배송/불량 등 핏펫의 귀책사유로 인해 반품하는 경우 무상으로 반품이 진행됩니다.

 

단순 변심 반품 불가 기준

  • 수령일 기준 7일이 지난 경우 
  • 상품 포장을 개봉/훼손된 경우 
  • 이 외 [반품 불가 사유]에 해당되는 경우

 

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