먼저, 큰 혜택으로 고객님께 만족을 드리지 못한 점 죄송한 말씀을 드립니다.🙏
핏펫플러스 해지 방법은 다음과 같습니다.
📢핏펫몰 홈 > 핏펫플러스 > 우측 상단 '설정' > 하단 '핏펫플러스 해지하기' 탭에서 [즉시 해지하기 or 정기결제 해지하기]를 하실 수 있습니다!
해지하기는 두 가지로 나누어집니다.
1. 정기 결제 해지하기
- 핏펫플러스 이용 기간 동안 혜택 유지(환불되지 않음)되며 다음 결제일자에 결제되지 않습니다.
- 정기결제 해지 시, 다음 결제 예정일부터 결제되지 않으며, 이번 멤버십 기간까지만 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 즉시 해지하기
- [즉시 해지하기] 버튼은 결제된 일자 다음날에 활성화됩니다.
(예: 4월 10일 결제된 고객님은 4월 11일에 해지버튼이 활성화됩니다.) - 핏펫플러스 멤버십 기간 중, 대표 또는 패밀리 회원이 멤버십 혜택을 받지 않았다면 즉시 해지를 할 수 있습니다.
- 즉시 해지 시, 해당 시점부터 멤버십 서비스를 이용할 수 없으며 이후 정기결제는 진행되지 않습니다.
- 즉시 해지 시점이 가입(결제) 후 7일 이내라면 결제 금액의 100%가 환불 되며, 7일 이후라면 90%가 환불됩니다.(30일 이후 환불 불가)❗예를 들어, 4월 10일에 가입(결제)했을 경우, 4월 17일 23:59:59 내에 해지 하였다면 100% 환불되며, 이후에는 90%가 환불 됩니다.
- 핏펫플러스 대표 회원이 휴면/탈퇴/차단 회원으로 전환된 경우, 멤버십 서비스는 즉시 해지되며 해지 및 환불 정책을 따릅니다.
요약📢
1. 핏펫플러스 이용 기간 중에는 [정기 결제 해지하기] 버튼이 노출되며 해당 버튼 클릭 시 다음 회차 결제가 되지 않습니다. (다음 회차 정기 결제를 미리 해지하는 기능이라 생각해 주시면 됩니다! 그렇기에 환불되지 않아요!)
2. 정기 결제일 다음날에 [즉시 해지하기] 버튼이 노출되며(4월 10일에 (가입)결제했을 경우, 다음날인 4월 11일에 노출) 핏펫플러스 혜택을 받지 않으셨을 경우, 해당 버튼 클릭 시 환불 처리됩니다.
(이미 결제된 핏펫플러스를 이용하고 싶지 않다!🙅🏻♀️그래서 환불을 받고싶다! 하실 때 이용하시는 기능입니다. 그렇기에 혜택을 받지 않으셨다면 환불 가능합니다.)
다만, 결제일자 7일 이내에 버튼을 눌러주셔야 100% 환불되며, 7일 이후~30일 이내에는 90%만 환불되는 점 꼭 참고 부탁드립니다! (30일 이후에는 환불이 불가합니다.)
감사합니다😀